Error Prevention - pesansaja.com

Error Prevention adalah pencegahan kesalahan, sistem harusnya memberikan suatu interaksi pencegahan kepada user ketika melakukan kesalahan dalam sistem sehingga user dapat berhati-hati dalam melakukan tindakan lanjutan. Prinsip ini mengetengahkan bagaimana sistem menangani error, sehingga pengguna dapat mengerti mengapa error terjadi, dan sistem dapat menangani error dengan desain yang baik yang menggunakan bahasa yang mudah dipahami sehingga pengguna dapat lebih berhati-hati dalam melakukan tindakan selanjutnya. Inilah beberapa kesalahan pada www.pesansaja.com :

Tidak terdapat konfirmasi jika user melakukan 

pembatalan pemesanan

Keranjang sebelum melakukan pembatalan pemesanan

Keranjang setelah melakukan pembatalan pemesanan

Pada gambar diatas tidak terlihat perbedaan sebelum dan setelah melakukan pembatalan pemesanan. Sal ini dapat mengakibatkan user harus mencari lagi item apabila mengalami kesalahan, item yang yang sebenarnya tidak ingin dihapus. Dan bisa juga user tidak menyadari bahwa telah melakukan pembatalan bila tidak terdapat konfirmasi. Oleh karena itu seharusnya ditambahkan notifikasi jika akan melakukan penghapusan dengan memberikan pertanyaan tentang pembatalan pemesanan.

Dalam hal ini skala rating untuk severity of usage problem yang diberikan adalah 3.

Tidak terdapat konfirmasi email saat melakukan lakukan 

registrasi pemesanan

Form registrasi pemesanan

Pada gambar diatas menunjukkan bahwa pilihan konfirmasi pemesanan hanya dilakukan melalui sms dan telepon, tidak terdapat konfirmasi pemesanan dan konfirmasi registrasi akun pada email. konfirmasi registrasi akun sangat dibutuhkan oleh user untuk mengetahui apakah telah pernah melakukan transaksi dengan website ini. untuk itu, perlu ditambahkan pilihan konfirmasi melalui emai yang akan dapat memberikan kepercayaan user saat melakukan transaksi dan pemesanan melalui website ini.

Dalam hal ini skala rating untuk severity of usage problem yang diberikan adalah 2.